Téléconseillers en IA (H/F)

APPEL A CANDIDATURE

Pionnière de la Gestion de la Relation Client en Afrique depuis plus de 20 ans, la Holding PALLADIUM AFRICA, basée à Cotonou (Bénin), continue d'innover et de se développer à travers sa stratégie triennale 2025-2027.

Pour accompagner cette dynamique, elle recrute dans le cadre du renforcement des équipes de MEDIA CONTACT Côte d’Ivoire, des Téléconseillers en IA (H/F).

          MISSIONS DU POSTE

Il /Elle a pour mission :

Participer aux actions de formation et de mise à niveau relatives aux outils et procédures,

Ø  Appliquer les consignes et critères de validation avec rigueur et constance,

Ø  Effectuer les contrôles nécessaires avant la validation définitive des fichiers,

Ø  Utiliser les plateformes, logiciels et outils d’intelligence artificielle mis à disposition,

Ø  Traiter et valider les fichiers qui lui sont affectés,

Ø  Atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés par la hiérarchie,

Ø  Évaluer la pertinence et la cohérence des contenus générés ou prétraités par les solutions d’intelligence artificielle,

Ø  Identifier et documenter les erreurs, cas particuliers et écarts constatés afin de contribuer à l’amélioration des performances des outils d’IA.

                        RESPONSABILITES CLES

Ø      Assurer la validation quotidienne d’un volume défini de fichiers, conformément aux objectifs fixés,

Ø  Vérifier la conformité, l’exactitude et la qualité des données ou informations contenues dans les fichiers,

Ø  Examiner les résultats proposés par les outils d’intelligence artificielle et effectuer les validations nécessaires,

Ø  Identifier, corriger ou signaler les anomalies, incohérences ou erreurs détectées,

Ø  Garantir le respect des critères de validation et des procédures opérationnelles,

Ø  Veiller au respect des objectifs de productivité, de qualité et de délai,

Ø  Assurer une traçabilité rigoureuse des opérations effectuées,

Ø  Remonter à la hiérarchie les difficultés et anomalies rencontrées,

Ø  Contribuer à l’amélioration continue des processus de validation et de la qualité des données traitées,

Ø  Respecter strictement les règles de confidentialité, de sécurité et de protection des données.       

PROFILS

Ø  Être titulaire au minimum du Baccalauréat (BAC),

Ø  Être à l’aise avec les outils informatiques et les environnements numériques,

Ø  Avoir une bonne maîtrise du français, à l’écrit comme à l’oral,

Ø  Faire preuve de rigueur, de concentration et d’un grand sens du détail,

Ø  Posséder une bonne capacité d’analyse et de compréhension des consignes,

Ø  Être organisé(e), méthodique et capable de travailler avec des objectifs de production,

Ø  Être capable d’effectuer des tâches nécessitant précision, constance et rapidité,

Ø  Avoir une bonne capacité d’adaptation aux nouveaux outils technologiques,

Ø  Être orienté vers la qualité et l’atteinte des objectifs.

Une expérience en centre de contact, saisie, contrôle qualité, traitement ou validation de données constitue un atout.

         DOSSIER ET DELAI D’ENVOI DES CANDIDATURES

Les personnes intéressées sont priées d’envoyer leur dossier (CV actualisé +Lettre de motivation adressée à la Directrice du Capital Humain) à l’adresse : recrutement@groupmediacontact.com en précisant en objet « Candidature au poste d’Agent(e) de Validation IA – MEDIA CONTACT Côte d’Ivoire » au plus tard le Vendredi 21 août 2026 à 18 heures.

NB : Tout dossier ne respectant pas les indications ou parvenu hors délai ne sera pas étudié.

 LA DIRECTION DU CAPITAL HUMAIN