CONSEILLERS RELATION CLIENT A DISTANCE
Pionnier de la Gestion de la Relation Client sur le continent, avec plus de 20 ans d’expérience,
le Groupe Media Contact est un acteur majeur du secteur, dont le siège est basé à Cotonou
(Bénin).
Vous êtes jeune, dynamique et cultivé ?
Vous aspirez à faire carrière dans les métiers de service et êtes passionné par les TIC ?
Vous souhaitez développer vos compétences au sein d’un grand groupe innovant et en
pleine croissance ?
Le Groupe Media Contact recherche des CONSEILLERS RELATION CLIENT A DISTANCE
motivés et prêts à relever de nouveaux défis.
MISSIONS DU POSTE
Placé(e) sous l’autorité du Superviseur du Centre de Contact Omnicanal, le/la Candidat(e)
aura en charge de Traiter à distance les demandes des clients ou prospects de l’entreprise
en mettant en œuvre des procédures définies par celle-ci (par téléphone, courrier, mail ou via
tout autre canal de communication à distance).
PROFIL
➢ Avoir un minimum BAC+2/3 toutes filières confondues ;
➢ Limite d’âge : 20-30 ans ;
➢ Maîtriser parfaitement le français et l’anglais (atout) ;
➢ Maitriser une des langues locales (fon, Goun, mina, bariba, yoruba, dendi…) ;
➢ Avoir une bonne capacité d’argumentation ;
➢ Avoir une bonne aptitude communicationnelle ;
➢ Avoir une bonne élocution ;
➢ Avoir le sens de l’écoute, le sens du contact et l’empathie ;
➢ Etre en mesure de travailler sous pression ;
➢ Avoir de l’expérience en Gestion Relation Client serait un atout ;
DOSSIER ET DELAI D’ENVOI DES CANDIDATURES
Toute personne intéressée par le présent appel est priée d’envoyer un dossier de
candidature composé de son CV et une lettre de motivation adressée à la Direction du
Capital Humain du GROUPE MEDIA CONTACT à l’adresse :
recrutement@groupmediacontact.com au plus tard le Vendredi 26 septembre, en précisant
en objet l’intitulé du poste.
NB : Tout dossier ne respectant pas les indications ou parvenu hors délai ne sera pas étudié.