Télévendeurs H/F
APPEL A CANDIDATURE
Pionnière de la Gestion de la Relation Client en Afrique depuis plus de 20 ans, la Holding PALLADIUM AFRICA, basée à Cotonou (Bénin), continue d’innover et de se développer à travers sa stratégie triennale 2025-2027.
Pour accompagner cette dynamique et dans le cadre du renforcement des équipes de MEDIA CONTACT Côte d’Ivoire, nous recrutons des Télévendeurs H/F.
MISSIONS DU POSTE
Il /Elle a pour mission :
Ø Réaliser des appels sortants auprès des prospects et clients,
Ø Présenter, promouvoir et commercialiser les produits et services de l’entreprise,
Ø Identifier les besoins des clients et prospects afin de leur proposer des offres adaptées,
Ø Contribuer à l’atteinte des objectifs commerciaux,
Ø Développer le portefeuille clients par des actions de prospection téléphonique,
Ø Contribuer à l’atteinte des objectifs individuels et collectifs de l’équipe,
Ø Traiter les objections et répondre de manière pertinente aux questions des clients,
Ø Veiller au respect des règles de confidentialité et des procédures internes.
RESPONSABILITES CLES
Ø Contacter les prospects et clients conformément aux campagnes commerciales définies,
Ø Qualifier les prospects et identifier les opportunités de vente,
Ø Présenter les offres de manière claire, attractive et convaincante,
Ø Répondre aux questions des prospects et traiter efficacement leurs objections,
Ø Transformer les prospects en clients et/ou obtenir des rendez-vous commerciaux selon les objectifs de la campagne,
Ø Assurer le suivi des prospects et clients contactés et contribuer à leur satisfaction et fidélisation
Ø Renseigner avec fiabilité les informations et résultats des appels dans les outils dédiés,
Ø Respecter les argumentaires, scripts d’appel, procédures et standards de qualité,
Ø Atteindre les objectifs individuels et contribuer à la performance collective de l’équipe.
PROFILS
Ø Être titulaire d’un BAC+2 minimum, idéalement en Commerce, Marketing, Vente, Gestion commerciale ou dans un domaine similaire,
Ø Posséder une excellente expression orale et de bonnes capacités de communication,
Ø Être à l’aise au téléphone et avoir un excellent sens de l’écoute,
Ø Disposer d’un bon pouvoir de persuasion et de négociation,
Ø Être dynamique, rigoureux(se), organisé(e), persévérant(e) et orienté(e) résultats,
Ø Avoir le sens du service client et une bonne capacité à travailler en équipe,
Ø Être capable de travailler sous pression et de respecter des objectifs commerciaux,
Ø Maîtriser les outils informatiques et être à l’aise avec les outils de gestion de la relation client,
Une expérience en centre de contacts, télévente, prospection, relation client ou dans toute activité nécessitant une forte aisance téléphonique constitue un atout.
DOSSIER ET DELAI D’ENVOI DES CANDIDATURES
Les personnes intéressées sont priées d’envoyer leur dossier (CV actualisé +Lettre de motivation adressée à la Directrice du Capital Humain) à l’adresse : recrutement@groupmediacontact.com en précisant en objet « Candidature au poste de Télévendeur(se)s – MEDIA CONTACT Côte d’Ivoire » au plus tard le Vendredi 21 août 2026 à 18 heures.
NB : Tout dossier ne respectant pas les indications ou parvenu hors délai ne sera pas étudié.
LA DIRECTION DU CAPITAL HUMAIN